«no estamos amenazados por un exceso de información, sino por un exceso de insignificancia». Jacques Ellul
Una de mis obsesiones en Loyola es explicar a mis alumnos una diferencia clave: Notoriedad es que te vean. Relevancia, que les importe lo que ven.
Les puse un ejemplo: cuando paso asistencia, lo que mido es notoriedad: cuánta gente me mira. Pero… ¿cómo puedo saber si lo que hacemos en clase realmente os importa? ¿Cómo medimos la relevancia?
Alguien dijo: «con la evaluación». No exactamente: la evaluación mide conocimiento y aptitudes profesionales… en el mejor de los casos. En el peor, la habilidad para hacer trabajos y superar exámenes.
Revisando mi bandeja de entrada, me encontré con una realidad: la mayoría de los correos de mis alumnos eran pura burocracia (justificantes médicos, dudas sobre asistencia, líos con los grupos o el «pánico» de última hora porque la entrega se quedó en borrador en Moodle). Una parte más pequeña eran asuntos relacionados con la materia: preguntas sobre estrategia, creatividad o copywriting.
Conclusión: la mayoría escriben al «Gestor Administrativo», no al «Director Creativo».
Así nació el RIC (Retorno del Interés Creativo).
RIC = (correos con dudas sobre el contenido / total de correos) × 100
Se lo presenté a la clase con una pequeña reflexión: en un tiempo donde la atención es el recurso más escaso, no os obsesionéis con una notoriedad más fugaz que nunca. No se trata de que te vean. Se trata de permanecer en la memoria. ¡Construid relevancia!
Ese mismo día, volví de Loyola con María José Martínez Carmona, responsable de contenidos en Radio Córdoba (salimos de nuestras clases a la misma hora) y le conté mi nuevo KPI.
Ella lo celebró y me dijo: «Hoy un alumno se ha quedado al final de clase para darme las gracias. Por las clases… y por el cuidado.»
Lo cualitativo vuelve a cascar a lo cuantitativo.
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Adenda (por si acaso): el RIC es solo una pequeña broma, un pretexto para ayudarles a entender el concepto de relevancia y animarlos a preguntar más. Tiene un sesgo bastante claro: las preguntas sobre la materia suelen salir en clase, para conversarlas en vivo. Y los trámites se suelen consultar por email. Habrá que afinarlo más. O romperlo del todo y mirarles a la cara. Ahí está todo.