Cuidar lo invisible: la voz de la confianza

Abordamos el proyecto desde la escucha: a través de grupos focales, descubrimos que la mayoría de pacientes eran ciegos a los estímulos publicitarios convencionales, y que la recomendación boca a boca seguía siendo el principal canal de captación.

Además, la experiencia emocional del tratamiento —autoestima, seguridad, bienestar— resultaba decisiva en la fidelización, y la confianza se construía mediante diagnósticos detallados y explicaciones claras.

Construimos una estrategia de comunicación doble. Por un lado, reformulamos la voz de la clínica para que sonara como su equipo: cercana, clara y rigurosa, hablando de los beneficios emocionales de sus tratamientos. Por otro, situamos los mensajes donde el paciente está receptivo: diseñamos una revista para la sala de espera, una newsletter útil y directa, y diseñamos una renovación periódica del escaparate para transformarlo en una ventana que refleja la filosofía y valores de la clínica.

Para presentar esta nueva etapa, ideamos una campaña de lanzamiento en los cines de verano de Córdoba. Para conectar con el cariño por estos espacios, creamos cuatro piezas visuales en las que se veía a los trabajadores del cine alineando, limpiando y reemplazando sillas blancas. Solo al final se revelaba que esas sillas eran dientes: una metáfora silenciosa sobre los cuidados invisibles que hacen posible lo cotidiano.

Identidad verbal
Desarrollo de la voz de marca y tono por canal.

Plan de comunicación
Definición de los ejes narrativos que conectan lo clínico con lo emocional, diseño del enfoque multicanal y redacción de mensajes clave.

Contenidos
Revista, newsletter, escaparate.

Campaña
Concepto, metáfora visual y guion del vídeo de lanzamiento.

Ángel Ramírez, Investigación social
Delphine Gimbert (Estudio 4ºd), Estrategia y diseño gráfico
Toni Castillo (Estudio 4ºd), Edición de vídeo
El Barco de Popa, Producción audiovisual
Sábado, Redes sociales
Juan Bolaños, Estrategia, plan de comunicación y contenidos